Certains utilisateurs de l’ imprimante HP et de l’application HP Smart sont confrontés à un problème. La configuration de leur imprimante Wi-Fi via USB échoue avec l’application HP Smart sous Windows 11 . Dans ce guide, nous avons quelques correctifs pour le problème.
Les utilisateurs sont confrontés au problème de deux manières. L’une consiste à configurer une nouvelle imprimante, puis à essayer de la connecter à l’aide de la configuration sans fil à l’aide de l’option USB, la configuration échoue. L’autre est que même si la configuration est terminée sans aucun problème, ils sont invités à déconnecter l’USB pendant qu’ils essaient d’imprimer des documents. Ce sont les deux problèmes auxquels sont confrontés de nombreux utilisateurs de l’application HP Smart sous Windows 11 avec leur imprimante HP. Voyons comment résoudre le problème.
La configuration de l’imprimante HP Wi-Fi via USB échoue avec l’application HP Smart sous Windows 11/10
Le problème peut être résolu des manières suivantes :
- Vérifiez le réseau
- Vérifier l’état de la connexion de l’imprimante
- Restaurer les paramètres réseau par défaut sur l’imprimante
- Ajouter à nouveau l’imprimante à HP Smart
Entrons dans les détails de chaque méthode.
Avant d’aborder les correctifs, redémarrez simplement vos appareils et essayez à nouveau d’utiliser l’imprimante.
1.Vérifiez le réseau
La première chose que vous devez faire lorsque la configuration échoue ou rencontre un problème avec l’imprimante sans fil, vous devez vérifier si le réseau fonctionne correctement. L’ordinateur et l’imprimante doivent être connectés au même réseau. De plus, vous devez activer Bluetooth sur votre PC pour que l’application HP Smart se connecte.
2.Vérifiez l’état de la connexion de l’imprimante
La chose la plus importante concernant la connexion sans fil de l’imprimante à l’aide de l’application HP Smart est que l’imprimante et le PC doivent être connectés à la même connexion Wi-Fi. Si votre PC est connecté à Internet via un câble Ethernet, retirez-le.
Vous devez vérifier l’état de la connexion sans fil de l’imprimante. Le voyant à côté de l’icône Sans fil doit être toujours allumé. Chaque fois que le voyant est allumé, la fonction sans fil de l’imprimante fonctionne bien.
3.Restaurer les paramètres réseau par défaut sur l’imprimante
Si vous utilisez une imprimante HP avec un écran tactile, vous pouvez restaurer les paramètres réseau par défaut dans la configuration réseau ou les paramètres , puis en appuyant sur le bouton Restaurer .
De la même manière, sur les imprimantes à jet d’encre, Laser NS, LaserJet et Neverstop, vous devez appuyer simultanément sur les boutons Sans fil et Annuler ou Attention jusqu’à ce que le bouton d’alimentation clignote. Ensuite, attendez que le bouton Sans fil indique que les paramètres réseau par défaut sont restaurés.
4.Ajoutez à nouveau l’imprimante à HP Smart
Si le problème n’est pas encore résolu, vous devez à nouveau ajouter l’imprimante à HP Smart en supprimant la configuration précédente. Vous devez vous assurer que les réseaux fonctionnent bien. Après cela, suivez les options à l’écran pour configurer une imprimante Wi-Fi à l’aide de l’USB.
Voici les différentes manières que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème de configuration de l’imprimante Wi-Fi.
